현대해상 자동차보험 긴급출동 & 사고접수 방법 가이드
현대해상 자동차보험 긴급출동 & 사고 접수
하이카(Hi-Car) 특약 가입 고객을 위한 24시간 긴급출동 서비스
사고 발생 시 대처 요령까지 한눈에 확인하세요.
① 긴급출동 고객센터 연락처
- 📞 대표번호: 1588-5656
- ➡️ 연결 후 1번: 자동차 고장 및 긴급출동 접수
- ⏰ 운영시간: 365일 24시간 연중무휴
- 🧭 전국 어디서나 GPS 기반 출동 지원
② 모바일 & 앱 간편 접수
- 📱 현대해상 모바일 앱: 로그인 → “긴급출동 접수” 선택
- 💬 카카오톡: 플러스친구 ‘현대해상’ 검색 → 채팅창 접수
- 📍 GPS 기반 자동 위치 전송으로 출동 시간 단축
💡 TIP: 상담원 연결이 지연될 때는 모바일 접수가 훨씬 빠릅니다.
③ 하이카(Hi-Car) 서비스 주요 항목
- 🔋 배터리 충전: 방전 시 출동하여 시동 지원
- 🛞 타이어 펑크 수리: 예비 타이어 교체 또는 1곳 무상 수리
- 🚗 긴급 견인: 인근 정비소까지 10~60km 무상 견인
- ⛽ 비상 급유: 일반유 기준 3리터 제공 (보험기간 중 2회)
- 🔑 잠금 해제: 차량 문 잠김 해제 (일부 차량 제외)
- 🆘 긴급 구난: 도로 이탈·도랑 진입 차량 구조 지원
④ 사고·고장 접수 방법
- 📞 전화: 고객센터(1588-5656) → 1번 선택
- 📱 모바일: 앱 로그인 → “사고/고장 접수” → 위치 자동 전송
- 💻 홈페이지: hi.co.kr → 보상서비스 → “자동차사고 접수”
⑤ 사고 발생 시 대처 팁
- 🚨 1. 안전 확보: 비상등을 켜고 후방 100m 지점에 안전 삼각대를 설치하세요. 차량 밖에서는 가드레일 바깥으로 대피합니다.
- 📷 2. 현장 기록: 차량 번호, 파손 부위, 주변 환경을 다양한 각도에서 사진으로 남기세요. 블랙박스 영상도 별도 저장.
- 📞 3. 사고 접수: 직접 다투기보다 현대해상에 바로 신고(1588-5656)하여 전문가의 조언을 받으세요.
- 🚫 4. 견인 주의: 사설 견인차 이용 시 과도한 요금이 청구될 수 있으므로 하이카 출동을 기다리세요.
- 🧍 5. 인명피해: 부상자가 있다면 119(구급)·112(경찰)에 즉시 신고 후 구조를 요청하세요.
💡 TIP: 사고 직후 흥분 상태에서는 보험 접수를 잊기 쉽습니다. 앱으로 위치 전송 후 출동 요청을 먼저 완료하세요.
⑥ 이용 시 유의사항
- ✅ 긴급출동은 하이카 특약 가입 차량에 한해 제공됩니다.
- 💰 무상 견인 거리 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- 📍 앱 접수 시 GPS 정보로 출동 정확도가 향상됩니다.